O Avaí, único clube do planeta com a Certificação ISO9001 para todos os processos, mais uma vez mostrou a incapacidade de organizar uma simples fila para vendas de ingressos. Os avaianos que se postaram diante das bilheterias desde às 22h de ontem, sofreram as consequências do tradicional bumba-meu-boi administrativo dos dirigentes do clube. Passar fome, sede e calor foi o menor dos problemas, nada comparado à frustação daqueles que "dormiram na bixa" e acabaram levando um balão dos fura-filas, de torcida organizada e dos malditos cambistas. Tudo com a conivência dos policiais e dos detentores da brincalhona ISO9001.
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4 comentários:
Provavelmente o Avai não tem um processo "organização de fila".
Sugiro uma rapida busca no google sobre o que é tem uma certificação ISO.
Ou estou entendendo errado suas colocações a este respeito.
ISO 9001:2008 é baseada em oito princípios de gestão da qualidade:
-Foco no cliente
-Liderança
-Envolvimento de pessoas
-Abordagem de processo
-Abordagem sistêmica para gestão
-Melhoria contínua
-Abordagem factual para tomada de decisões
-Benefícios mútuos nas relações com os fornecedores.
Esse AVAÍ "faz côsa mesmo". Destaco o primeiro princípio, que ATENDE COMPLETAMENTE.
Saudações
Lamentável (mais uma vez) o comportamento da Torcida Mancha Azul. 200 cabeças da TMA guardaram lugar para que depois TODA a Mancha chegasse e pudesse comprar tranquilamente seus ingressos. Cada vez que decia algum integrante da Mancha Azul do ônibus, já ia direto pro meio da muvuca "encontrar seus amigos". E, dessa forma, a TMA abocanhou no mínimo uns 1000 ingressos. Meu objetivo não é polemizar (apesar de que agora é tarde) mas apenas registrar que milhares de avaianos vão deixar de ir no jogo simplesmente porque a Mancha MONOPOLIZOU e FUROU DESCARADAMENTE os lugares na fila.
Esse Avai fax côsa memo. Talvez tenha ganhado esse certificado por não ter cumprido nenhum desses itens citados aí em cima.
Quanto a fila era fácil de organizar. Pagava $ 100,00 reais pra alguém distribuir senha que estava resolvido o problema dos filões.
VAI PRA CIMA DELES LEÃO.
Abçs..
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