Esse é o seu Fórum

Como já havia comentado aqui no post de Boas Vindas ao Blog, a proposta do Avaixonados é ser uma ponte eficaz entre o torcedor azurra e o seu clube de coração. Apesar de ter observado esse desejo em todas as camadas sociais, é no torcedor digital, aquele que acessa blogs, sites e a Comunidade Avaiana do Orkut, onde esse desejo é muito mais forte. Creio que isso esteja intimamente ligado à um aspecto cultural: quem acessa a internet está acostumado a ter informações. Isso até pode parecer óbvio, mas não é não, meus amigos. De um lado temos um torcedor fiel, porém exigente, que tem suas próprias opiniões e fica um pouco constrangido de tecer suas críticas, quando estas surgem. De outro, os clubes que muitas vezes tem que tatear no escuro para entender o que o seu trocedor quer e procura. No futebol essa salutar relação de troca costuma ser sufocada pela pressão de apoiar sempre, e que normalmente é exercida entre os próprios torcedores. Não me consta que a expressão Corneteiro tenha sido criada numa sala de algum diretor esportivo. Fomos nós, mortais torcedores, que a criamos. E ai daquele que criticar, é “pau no escorno” na hora. Esse advento pode ocorrer em virtude da confusão que se faz entre paixão e negócios, sei lá. Perdoem-me a frieza, mas o futebol é um negócio, especificamente na área de entretenimento. Os clubes tem CNPJ, pagam tributos e tem que comparecer à Receita Federal com seu Imposto de Renda. São empresas.

De graça
Há dados estatísticos que dão conta de que 93% dos consumidores mau atendidos não se dirigem à empresa para registrar sua reclamação. Eles apenas trocam de fornecedor, assim, de repente. É por isso que quando você resolve fazer uma reclamação houve como resposta o famoso “Pois é, ninguém reclamou até agora. O senhor é o primeiro”. Os caras vão à falência sem entender o porque, táx me entendendo? Isso mostra que o cliente que reclama é antes de tudo um sócio não remunerado, um fornecedor da melhor matéria-prima que já inventaram: a idéia. Assim como você eu adoro os elogios, mas são as críticas que promovem a mudança. Isso não é uma defesa aos chatos de plantão, àqueles que vivem de meter o pau em tudo e não tem a sensibilidade de perceber os acertos e parabenizar as ações inteligentes. Pelamordedeus, aturar chatos chorões é dose pra mamute. Pense nisso. Quero ouvir suas reclamações e elogios ao clube do nosso coração.

O que está bom? O que poderia melhorar?

Mas lembre-se de um detalhe: só pode criticar e querer se fazer ouvir aquele que tem participação efetiva no clube. Isso significa ser sócio, viu? Se você não é sócio, então você é apenas um assistente, e assistente não fala. Assistente assiste.